Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг України прийняла нові правила для користувачів теплової енергії. Ці правила мають забезпечити доступ до систем теплопостачання для споживачів і запобігти можливим зловживанням з боку монополістів. У документі прописані права та обов’язки користувачів, порядок розв’язання спорів, розрахунки за тепло, принципи обліку теплової енергії та умови для перерахунку вартості при порушенні договорів. Також у правилах є шаблони типових договорів і впровадження конкуренції у системі теплопостачання для незалежних виробників тепла. Також, під час воєнного стану в Україні та протягом шести місяців після, заборонено підвищувати тарифи на послуги з природним газом та теплову енергію для населення, а також на послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для населення.
